ご予約の当日キャンセルについて、ご説明させていただきます。

ご予約の方々の当日キャンセルにつきまして、ご病気や体調の悪化・ご介護の状況・お仕事上の急用など、いたしかたない事も多く、理解させていただいておりますが、最近、一般的なネット予約システム普及により、気軽にキャンセルできるもの、と思っていらっしゃる方もいらっしゃるようですので、キャンセルされる場合に、ご注意いただく事を、お伝えしておきます。

医療機関ですので、どのような理由でも、キャンセルされた場合、診察ご希望の患者さまたちに影響がでてしまいます。特に遠方の患者さま方にとって、出張や私用で、東京にお越しになるときに、ご予約を希望されますが、その予約希望電話が1、2週間前だとしたら、予約枠が満杯だった、という事で、次に東京にいらっしゃる3ヶ月後に予約枠をお取りしましたが、その1週間後の予約枠の方結局キャンセルされた、というような事が、最近頻繁になっています。
もちろん、このような事は、予約システムである以上、仕方のない事ではありますが、同時に、予約システムである以上、一般に設定されているペナルティーシステムも導入させていただきます。

10月より、当日キャンセルされた場合は、6ヶ月に2回当日キャンセルされますと、次のご予約に制限が出る場合がございます。ご連絡いただけた場合はある程度、ご考慮いたしますが、無断キャンセルされると、2か月間ご予約がお取りできなくなる場合もございます。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　池野皮膚科形成外科クリニック　院長　池野　宏